La Oficina Municipal de
Defensa del Consumidor se reunió en nuestra ciudad, con los referentes de
Asuntos Jurídicos Contenciosos del área de defensa al consumidor de la empresa
de telecomunicaciones Telecom, Dres. Debora G. Martínez y Adriano Boggio.-
Esta reunión se origino por
propia iniciativa de la empresa, ante la multiplicidad de reclamos que se
generan en San Pedro, tanto por la irregular prestación de los servicios de
telefonía fija, internet y móvil, la tardanza en la instalación de nuevas
líneas telefónicas y la inversión en
nuestra ciudad.
Del mismo modo, se analizaron los
inconvenientes que se suscitan al momento de comunicarse con los centros de
atención al cliente lo cual luego deriva en mala o deficiente información que
logra confundir al usuario y genera nuevas problemáticas que se ven reflejadas
en el inicio de acciones administrativas en la OMIC local.-
“La charla se desarrolló de forma
amena, proponiendo pautas de trabajo comunes y coordinando cómo emprender una
nueva relación entre la Oficina y Telecom Argentina S.A., a los efectos de ir
resolviendo las problemáticas existentes como las futuras que se pudiesen
generar” explicaron desde la oficina que conduce la Dra. Sabrina Utreras Montes.
También los representantes de la empresa, se llevaron
consigo un listado de expedientes pendientes de resolución (algunos que datan
desde la apertura de la OMIC),y en el transcurso de esta semana ya se enviaron
respuestas.
