La empresa de emergencias CEM será
multada por el Tribunal de Faltas de la Municipalidad de San
Pedro, luego de que su representante no compareciera a dos audiencias convocadas
por la Oficina
de Defensa al Consumidor con un vecino que radicó una denuncia por falta de
atención de su madre.
La Dra. Sabrina Utreras Montes,
titular de la oficina que funciona en el ámbito del Concejo Deliberante, indicó
que “en realidad, básicamente esto fue un caso que sufrió un vecino de San
Pedro, puesto que él es socio del CEM junto a su grupo familiar, y
concretamente su madre está en una casa de ancianos o geriátrico”.
El reclamo se inició luego de que
el hijo de la paciente requiriera a la empresa privada un traslado a una clínica,
para la realización de un estudio. El CEM se negó a concretar el pedido aduciendo
que el geriátrico debería tener su propio servicio de ambulancias y enfermería.
“Entiendo que el lugar puede no
estar habilitado, no lo se, pero debió haber sido informado al socio. Es el
único caso que llegó pero no el único que existe. Entiendo que hay más
afectados” explicó la abogada.
Ante lo sucedido, se resolvieron
audiencias, que no terminaron de resolver el problema: “Lo que hicimos fue
fijar fecha de una audiencia. Se comunica telefónicamente al supuesto apoderado
de la empresa y dice que no puede venir porque tenía un viaje por una cuestión
familiar de urgencia. Es un colega de San Nicolás al que le envié por correo
electrónico toda la información de lo actuado y fijo una nueva fecha de
audiencia”.
Tampoco llegaron las respuestas
en este caso: “El abogado llegó cuando el denunciante se iba. Se encuentran en
el pasillo. Tomo la audiencia y lo que manifiesta es que tienen conocimiento de
esto, que el error que han cometido es la falta de información. Y extraoficialmente
le dice al denunciante es que le iban a solucionar el inconveniente al problema”.
Sin embargo, no hubo más
contactos de la empresa ni con el usuario ni con la oficina, y no fueron
respondidos los múltiples intentos por comunicarse con el abogado.
“Por ese motivo inicio un expediente por doble inconparecencia. Auto de
imputación que tiene una variada síntesis de lo sucedido y se elevan las
actuaciones al tribunal de faltas” agregó Utreras Montes.
